"Mit diesem System können auch KMU´s ihre Effizienz deutlich erhöhen", so Dipl. Kfm. Harald Schleicher, Vorstand der SCHLEICHER System AG. "Damit beschleunigen diese Unternehmen ihr Wachstum und können neue Prozesse einsetzen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, insbesondere im Hinblick auf die fortschreitende Europäisierung und Globalisierung der Märkte."

SYMBIO4 soll ab Anfang Dezember 2005 zur Verfügung stehen. Damit wird es den Kunden möglich, mit Beginn des neuen Jahres die Produktivitäts-steigernden Funktionen des Systems voll zu nutzen.

Philosophie des Systems

SYMBIO4 stellt die Kommunikation mit den Geschäftspartnern, Kunden und Interessenten als Basis jeglicher Geschäftsprozesse in den Vordergrund. Erst durch Telefon, Email und Fax werden potentielle Kunden auf das Leistungsspektrum des Unternehmens aufmerksam. Ausgehend von den Kommunikationsabläufen werden Angebote, Auftragsabwicklung, Lagerführung und letztlich auch die Fakturierung angestoßen. Auch die Pflege der vorhandenen Kundenbasis findet ihren Ursprung in der Kommunikation der Geschäftspartner untereinander. 

Die SCHLEICHER System AG sieht dies als eine moderne Methode zur Abwicklung der täglichen Geschäftsvorfälle, während bisherige Systeme meist nur eine finanztechnische Sicht auf die Geschäftsabläufe liefern. Die dabei im Vordergrund stehende Leistungserstellung und deren Fakturierung berücksichtigt nicht in ausreichendem Maße den heute so notwendigen Informationsaustausch zwischen möglichen und bestehenden Partnern.

Module / Funktionen

SYMBIO4 ist modular aufgebaut und kann auf einfache Weise auch um Zusatzprodukte ergänzt werden.

Basismodul „Kontakte und Kommunikation“:

Hierin sind zuerst sämtliche Systemsteuertabellen, Sprachmodule und die Implementierung des Zugriffskonzeptes und Zugriffsschutzes (Benutzersteuerung) hinterlegt. Desweiteren liegt hier die Datenbank mit sämtlichen Kontakten zu Personen und Firmen des Unternehmens. 

Jeder Kontakt läst sich mit Hilfe von Sachmerkmalen beliebig qualifizieren und selektieren. Durch die Verknüpfung zur Aktionsdatenbank lassen sich beliebige Telefon-, Fax- und Emailaktionen an einen ausgewählten Interessentenkreis ebenso starten wie der direkte Einzelversand von beliebigen Unternehmensspezifischen Dokumenten.

Folgende Programmschnittstellen sind u.a. bereits vorhanden:

• MS Outlook / Exchange mit Vorlage der im System vorhandenen Daten, z.B. Email- oder Faxadresse;
• MS Word mit Einmischung z.B. der Partneranschrift in frei definierbaren Vorlagen;

Zusätzliche Programmschnittstellen für:

• Anbindung an Unified Messaging Systeme
• Anbindung an Dokumentenmanagement Systeme (DMS) / Archivierung
• Anbindung an CTI-Systeme / Callcenter

Zusatzmodul „WWS Basis“:

Hierin erfolgt die Ergänzung der Kontaktdaten um Kunden-, Lieferanten- und Leistungsinformationen sowie die Systemergänzung um das Auftragswesen mit Fakturierung. Selbstverständlich werden dabei sämtliche Kommunikationsschnittstellen und Zusatzmodule (z.B. DMS / CTI) verfügbar.

Zusatzmodul „Angebotswesen“

Schon im Basismodul ist der Versand von Angeboten aufgrund von Dokumenten jederzeit möglich. Mit Hilfe des Zusatzmoduls werden die Angebote in der Datenbank erfasst und über die frei wählbaren Kommunikationswege verschickt. Je nach Kundenreaktion werden die Daten dann komplett oder in einzelnen Positionen an das Auftragswesen übergeben.

Zusatzmodul „Bestellwesen / Lager“

Die in der WWS-Basis bereits vorhandenen Funktionen werden hierbei ergänzt um weitere Bestellprozesse sowie um die Möglichkeit der chaotischen Lagerführung / mehrdimensionales Lager.

Weitere Module / Funktionen

Zum weiteren Ausbau des Systems sind bereits heute folgende Module in Planung:

• Remotezugang / Internetzugang per PDA / Laptop für die mobile Außendienstanbindung
• Vertriebssteuerung mit Provisionsabwicklung
• Fuhrpark
• Statistik-Modul mit Anbindung an Datawarehouse Systeme
• Einbindung von VoiceMail

Technische Details:

SYMBIO4 basiert zur Zeit auf Microsoft Office 2003 und wurde unter MS Access entwickelt.

Es ist lauffähig unter den Betriebssystemen Windows 2000, Windows Server 2000, Windows XP und Windows Server 2003.

Das System unterstützt folgende Microsoft Software: Microsoft Word, Microsoft Excel und Microsoft Outlook / Exchange.